Подключение и настройка системы лояльности под ключ
- Полная консультация и сопровождение на каждом этапе: от сбора документов до получения аккредитации и настройки ПО.
- Быстрая интеграция с вашей учетной системой и автоматизация обмена данными
- Помощь с регистрацией и оформлением ключей электронной подписи, а также настройка рабочих столов пользователей
- Поддержка 24/7 или в рабочие часы для оперативного решения проблем и вопросов
- Ускоренный процесс при повторной регистрации, изменениях в составе сотрудников и доступах
Почему подключение и настройка системы лояльности нас это выгодно?
Гибкие настройки лояльности
Настройте условия программы под свой бизнес
Выгодные условия и сопровождение
Гарантия на услуги
Работаем удаленно
Техподдержка 24/7
В процессе работы мы охотно ответим на ваши вопросы.
Что включает в себя подключение и настройка системы лояльности?
Подключение
- Сбор информации о точках продаж, технической информации для интеграции с кассовым ПО и других данных. Клиент может заполнить дорожную карту, в которой поэтапно расписан процесс подключения.
- Регистрация бренда в системе — создание личного кабинета, внесение точек продаж. Техническая поддержка интегрирует сведения в систему и присваивает точке уникальный электронный ключ (токен).
- Подключение каналов коммуникации с клиентами: электронных писем, СМС, мобильных пушей, соцсетей, мессенджеров. Продумывают сценарии рассылок и их содержание.
- Тестирование программы на ограниченной аудитории — проверка, корректно ли происходит начисление и списание бонусов. Для этого создают тестовую карту лояльности, клиента просят пробить какой-либо товар с её использованием, отслеживают статистику по операции.
Настройка
- Разработка правил и условий — проработка понятных и логичных правил, описание их максимально доступно. Учитывают, как начисляются бонусы/скидки, есть ли срок действия бонусов/скидок, ограничения (на какие товары распространяется программа и при каких условиях).
- Простое описание условий — создание отдельной страницы на сайте с чётким и доступным объяснением: что такое бонусы, как они начисляются, где их потратить. Используют таблицы, примеры и визуальные элементы, чтобы избежать путаницы.
- Интеграция с корзиной — клиент может сразу применять бонусы или скидки в корзине во время покупки. Например, в интерфейсе корзины можно добавить кнопку «Потратить бонусы», где будет показано, сколько из суммы заказа можно оплатить накопленными баллами.
- Обучение сотрудников — важно, чтобы сотрудники понимали принцип работы программы и могли объяснить правила и условия клиентам. Проводят обучение, создают базу знаний и регулярно обновляют её, если условия меняются.
Что вы получаете после настройки?
- Рост повторных продаж — покупатели возвращаются, чтобы потратить полученные бонусы, и тем самым увеличивают частоту продаж.
- Увеличение среднего чека — скидки и накопленные бонусы помогают клиенту быстрее решиться на покупку дополнительных товаров.
- Сбор данных о клиентах — зная, что человек чаще всего покупает или какую услугу выбирает, можно делать персональные предложения более релевантными, лучше сегментировать аудиторию.
- Укрепление имиджа и узнаваемости бренда — участники программы лояльности чувствуют себя частью сообщества и чаще рекомендуют бизнес друзьям и знакомым.
- Снижение затрат на рекламу — удержание старых клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых.
Нам доверяют
Часто задаваемые вопросы
Телефон по СМС-коду, штрих/QR на карте, виртуальная карта в приложении/кошельке, карта по штрих‑коду на чеке, авторизация по номеру карты/емейлу. Для офлайна чаще всего телефон+СМС, для онлайна — аккаунт/емейл+телефон.
Через готовые модули (1С, Эвотор, Штрих‑М, Атол), API/SDK, или обмен файлами. Минимум: передача идентификатора клиента, чековой позиции/суммы, начисления/списания и итоговых скидок. Тестируйте на копии базы и отдельной кассе.
Базовый коэффициент (например, 3% от суммы), округление, задержка активации (например, 7–14 дней), срок годности баллов, минимальная сумма чека, шаг списания и максимальный процент оплаты бонусами.
Списанные баллы оформляйте как скидку/уменьшение цены позиции. В итогах показывайте “скидка/бонусы” и сумму экономии. Отдавайте в ОФД финальные цены с учетом скидки. Начисление баллов в чек не обязательно, но можно в дополнительной информации.
Согласие на обработку ПДн (152‑ФЗ), политика конфиденциальности, возможность отзыва согласия/удаления, хранение данных на серверах в РФ (локализация). Отдельное согласие на рекламные СМС/e‑mail/мессенджеры.
Администратор, маркетолог (кампании/сегменты), оператор поддержки (клиенты/баланс), кассир (поиск клиента/применение скидки). Логи действий, двухфакторная авторизация и ограничение по филиалам.
Фиксированные скидки по уровням, кэшбэк баллами, купоны/промокоды, персональные предложения по категориям, N‑й товар в подарок, день рождения, реферальная программа, подписки/платные статусы.
Лимиты на списание и размер скидки, антифрод‑правила (частота операций, разные устройства/магазины), отсрочка активации баллов, запрет на списание по акциям “ниже себестоимости”, обязательный СМС‑код на списание.
Базовые метрики: доля участников, частота покупок, средний чек, удержание, LTV, доля выручки с участников. Кампании: ROMI, инкремент к выручке, uplift к конверсии. Регулярные A/B‑тесты.
Единый профиль клиента и баланс, синхронизация корзины и промо, единые правила скидок, показ баланса/купонов в ЛК/приложении, сквозная отчетность. Интеграции: сайт (Bitrix, Shopify‑аналог), маркетплейсы, кассы, колл‑центр.
СМС для критичного (OTP/списание), push и мессенджеры для массовых промо, e‑mail для контента. Сегментация, частотные лимиты, отказ от лишних СМС на чек (дорого). Храните шаблоны, соблюдайте обязательные отписки.
Аналитика и дизайн механик (1–2 недели), интеграция с кассами/API и тестовый контур (2–4 недели), политика ПДн и документы (параллельно), пилот на 1–2 точках (2 недели), тираж и обучение персонала (1–2 недели).